markelog(マーケログ)|WEBマーケティングブログ

WEBマーケティングブログ

爆買い後の中国人観光客ビジネス・マーケティング施策3つ

      2016/11/18

bakugai

ここ数年続いていた中国人観光客の爆買いのブームが去ったいうニュースが最近報じられました。

一人当たりの購買額は軒並み減少。今までのような家電量販店やブランドショップ、百貨店での販売額は大きく下げ、100円ショップやドラッグストアなどの日用品の購買にシフトしているようです。

加えて、ここ最近の円高や、中国政府による高級品の関税の引き上げ(高級時計の関税が30%から60%に引き上げられるなど)といった企業単独の努力だけでは如何ともしがたい要因もあります。

しかしながら、中国人観光客の数自体は伸びています。政府観光局が発表した2015年の訪日外国人観光客数は、前年比47.1%増の1973万7400人。依然として、多くの中国人が観光客が伸びている現状を踏まえると、まだまだチャンスは多そうです。

今回は爆買いの後の中国人観光客に対するビジネス・マーケティングで実行のハードルが比較的低い施策を3つ考えてみました。

↓↓今なら2,980円⇒無料!レビューもあり!
全世界で100万人が読んだマニフェストが日本上陸!

1.最低限の中国人対応のインフラ整備

これだけ訪日外国人向けのビジネスが活況にもかかわらず、彼らの需要と取り込めていない会社や店舗は依然として多いです。

中国人の場合は、特に富裕層を中心に、より日本を深く知りたいという欲求が高まってきます。彼らの多くは知的レベルも高いでしょうから、より詳細で繊細な情報を提供する必要があります。

にもかかわらず、多言語化が英語のみという場合も多く、彼らの消費欲を購買に繋げられていないのが現状です。

参考)地域ブランド調査2015、上位10位の市町村の公式観光サイトを紹介します!

少々コストはかかりますが、自社の店舗やWebサイトの中国語対応の拡充は、まず手始めに実行できる施策でしょう。

併せて飲食店など、滞在して消費してほしい業態であれば、Wi-Fiの整備も必須です。

2.訪日前のプロモーションを重視

今まで中国人が購入してきたブランド品や家電に向かっていたお金は、今後は体験型のコト消費に移ると言われています。

医療、健康、美容、芸術鑑賞、グルメ、スポーツ、学習、農業など、体験を買う流れはリピーターを中心に始まっています。

この波をうまく捉えるにはどうすればよいか。

結論としては「来日前にその存在を知ってもらう」です。

先ほど挙げた分野に共通することは、「事前に情報が欲しい」分野であることです。自身に置き換えると理解がはやいでしょうが、街を歩いていていきなり歯医者に入ったり、歌舞伎を見たりという人はごく稀です。

大体の人は、事前に「どのような体験が出来るのか」「時間は?」「価格は?」などの情報が欲しいと思うでしょう。

事前(訪日前)に彼らが見る媒体への露出の強化は検討の価値があります。

ちなみに、中国人の場合は、twitter、facebook、googleなど日本人がプロモーションの手段として当たり前に使っているツールを使っていません。それぞれ国産のサービスを使っています。

以下のページも参考にしてみてください。

外国人観光客が訪日前・訪日中にチェックする情報メディア・サイト19選

また、日本に来ている中国留学生に協力してもらうという方法もありかもしれません。独立行政法人日本学生支援機構の平成27年度外国人留学生在籍状況調査結果によると日本には今10万人弱に中国人留学生がいます。(早稲田大学には2000人以上の学生が来ています)

彼らは当然微信などのSNSを使って本国の家族や友人と繋がっていますから、そのネットワークを通して情報を発信するのも有効です。

3.中国産のスマホ決済に対応

WeChat Pay

中国国内ではスマホによる決済が日本より定着しています。前述の中国版LINEといわれる最大のSNS微信(ウィシン/WeChat)は、中国内外の月間アクティブユーザー数で7.6億人(2015年11月、テンセント社調べ)と言われ、そのアプリ内の決済機能「WeChat Pay」は、今では中国国内でポピュラーな決済手段になっています。

買い物をするとき、自分が使える支払方法に対応していているかどうかというのは、大きな判断材料です。支払時の同じ動作をすればいいということが頭に刷り込まれているので、心理的な障壁が下がります。

中国人が決済するときは「銀聯カード」がポピュラーでしたが、WeChat Payはユーザーの手数料がかからないことが人気で、ここ1年ほどで、日本国内でもWeChat Pay決済に対応した店舗やサービスが増えています。お店としても、クレジットの端末をわざわざ購入しなくても、タブレットやスマホで決済できるのでメリットは大きいでしょう。

また、ユーザーが店舗などをフォローすれば、利用後にクーポン券やイベントの案内を届けることができるので、マーケティングツール、コミュニケーションツールとしても活用できます。

WeChat Payは、新たなビジネスの可能性を広げてくれるツールとして期待できそうです。

まとめ

いかがだったでしょうか?

中国人に限らず訪日外国人向けのビジネスは、より細かいニーズの掘り起こしと対応が必要なフェーズに入ってきました。また、日本のものがそのまま受け入れられるという場面も徐々に少なくなっていくでしょう。それぞれの国の実情を踏まえた施策が求められています。

中国人観光客を取り込んだり、越境ECを検討している方に役に立つ中国語翻訳サービス始めました。興味のある方は是非よろしくお願いします。

詳しくはこちら>>中国語(簡字体)翻訳サービスについて 

 

 - コンテンツマーケティング, スタートアップ・新規事業

スポンサーリンク

MEDIA_VENUS
MEDIA_VENUS

  関連記事

entrepreneur-1562824_640
1人起業のメリット・デメリットと成功する3つの条件を考えてみました。

〔無料本〕集客への近道! 『インターネットビジネスマニフェスト』 起業するときに …

freelancer-763730_640
無料5選+有料10選|Googleアナリティクスだけじゃない、サイト運営に欠かせないWeb解析ツールまとめ

〔無料本〕集客への近道! 『インターネットビジネスマニフェスト』 Webサイトは …

settings-265131_640
【2015年夏版】はじめに導入したいWordPressプラグイン20選

〔無料本〕集客への近道! 『インターネットビジネスマニフェスト』 WordPre …

laptop-593673_640
リスク以上のメリットも!海外有料WordPressテーマの特徴を紹介!

〔無料本〕集客への近道! 『インターネットビジネスマニフェスト』 数あるCMSの …

medical-563427_640
病院・医院のSEO対策やネット集客について考えてみる

〔無料本〕集客への近道! 『インターネットビジネスマニフェスト』 学生時代の先輩 …

コンテンツマーケティングのKPI
コンテンツマーケティングの運用目的とKPIは何を設定すべきか?

〔無料本〕集客への近道! 『インターネットビジネスマニフェスト』 「コンテンツマ …

shopping-cart-304843_640
爆買い誘発間違いなし。WEBマーケティング <実践系サイコロジー>9選!

〔無料本〕集客への近道! 『インターネットビジネスマニフェスト』 ↓↓今なら2, …

500円で500人にメール配信サービス 500mails(500メールズ)
【インタビュー】メール配信が超簡単!500人に500円で「500mails」

〔無料本〕集客への近道! 『インターネットビジネスマニフェスト』 小規模なビジネ …

Home - Spot - ParkEasier
【シェアリングエコノミー】所有よりも共有へ!「Airbnb for x」11選

〔無料本〕集客への近道! 『インターネットビジネスマニフェスト』 空き家や空き部 …

achievement-18134_640
新規事業部に配属されてしまったあなたへ。手堅い事業企画 3つの法則。 

〔無料本〕集客への近道! 『インターネットビジネスマニフェスト』 このブログでは …